Единый call-центр начал работать в детских поликлиниках Йошкар-Олы

Во всех пяти поликлиниках Йошкар-Олинской детской городской больницы начал действовать Единый call-центр. Независимо от того, к какой поликлинике прикреплён ребёнок, оформить вызов врача на дом, записаться на приём или получить справочную информацию можно по единому номеру: 23-27-75. Теперь звонки принимают специальные сотрудники. Из обязанностей работников регистратуры эта функция исключена. Информация, полученная по телефону регистратором call-центра будет фиксироваться в журнале вызовов региональной медицинской информационной системы. По мнению руководства детской горбольницы, новшество поможет разгрузить очерёдность звонков. На данный момент работают 7 операторов колл-центра, которые могут отвечать на звонки одновременно. В период подъёма заболеваемости их количество может быть увеличено.