В Йошкар-Оле поликлиника работает по технологии бережливого производства

Йошкар-Ола, 19 декабря. В нескольких регионах России уже организована работа медучреждений по технологии бережливого производства. В Марий Эл новая модель медицинских организаций внедряется в пяти поликлиниках. Одна из первых — Йошкар-Олинская медико-санитарная часть №1. В этом году на базе медучреждения открыт Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи. Основные принципы — пациентоориентированность и бережное отношение ко времени посетителя и медработника.

Первое, что сделали в Медсанчасти №1 — новую регистратуру. По новым требованиям здесь созданы условия для комфортного ожидания: диваны, кулеры с водой, разработана система навигации: что где находится, понятно по табличкам и указателям.   Пока человек идёт на приём, регистратор отправляет смс-сообщение с именем пациента в картохранилище и медицинская карта доставляется в кабинет врача. Взять талон к нужному специалисту можно дистанционно — через портал или позвонив в колл-центр. Записавшись из дома, пациент может сразу идти к врачу, минуя регистратуру.

Модель «бережливая поликлиника» привносит ещё одно удобство. Сейчас в терапевтическом отделении Медсанчасти №1 над каждым кабинетом врача уже размещены мониторы, и пациенты на приём к врачу идут по электронному приглашению.